Politique de confidentialité

Mise à jour le 5 novembre 2026

Responsable du traitement

• Société Bproof Consulting SA
• Adresse Chemin du Grabou 31, 1775 Grandsivaz, canton de Fribourg, Suisse
• Courriel hello@suivy.ch

Suivy est une application de Bproof Consulting SA, aux côtés de VOIZY et des autres applications de la constellation (la liste à jour : bproof.ch).

1. Le compte

L'identification repose sur le compte VOIZY, exploité par la même société. Nous traitons à ce titre votre nom, votre adresse électronique, et le cas échéant votre numéro de téléphone lorsque vous l'avez confirmé.

2. La personne accompagnée

Vous créez une fiche pour la personne dont vous vous occupez : son nom, sa date de naissance, son adresse, ses contacts utiles, son médecin, sa caisse-maladie. Cette fiche est la vôtre au sens technique — c'est vous qui l'avez créée — mais les données qu'elle contient concernent une autre personne. Le chapitre 7 dit ce que cela change.

3. Les données de santé

Concrètement, dans Suivy :

• elles ne sont traitées qu'avec un consentement exprès, donné à la création du dossier et révocable à tout moment ;
• leur accès se règle personne par personne : inviter un proche ne lui ouvre pas le suivi de santé, c'est un droit qui s'accorde séparément ;
• elles ne servent à aucune autre finalité que l'affichage dans votre cercle — ni statistique, ni recherche, ni amélioration de produit ;
• elles ne sont jamais transmises à un assureur, à un employeur ou à un tiers commercial, quelle que soit la demande.

4. Les visites et le journal

Qui est passé, quand, ce qui a été fait. Cette trace a une fonction précise : elle permet à un proche de reprendre, et elle montre la charge réelle sans que personne ait à la plaider. Elle n'est pas un instrument de contrôle des autres proches, et le point hebdomadaire ne nomme jamais celui qui n'est pas venu.

5. Les frais

Montants, dates, justificatifs photographiés, répartition entre proches. Suivy ne fait aucun mouvement d'argent et n'accède à aucun compte bancaire : elle tient un décompte, les règlements se font hors de l'application.

6. Les papiers et le classeur d'urgence

Vous photographiez un courrier ; l'application en extrait ce qu'il dit, l'échéance et une proposition de réponse. Si c'est une ordonnance ou un plan de médication où les moments de prise sont écrits (matin, midi, soir, coucher), elle propose aussi les rappels de prise ; comme le reste, ils ne sont créés qu'après votre validation. Les documents déposés sont stockés chiffrés et ne sont visibles que des membres du cercle à qui vous avez ouvert le classeur.

7. Le consentement de la personne accompagnée

À la création du dossier, Suivy pose sa première question : la personne concernée est-elle au courant ? Trois réponses possibles, et elles ne changent pas seulement l'affichage — elles changent ce que l'application autorise :

Aucune de ces situations n'est meilleure que les autres, et l'application ne les hiérarchise pas. Elle enregistre la réponse, et elle s'y tient.

8. L'assistance par intelligence artificielle

Vous dictez une phrase en rentrant ; l'application la découpe en objets — une visite, un suivi, un frais, un rendez-vous, un papier — et vous les propose. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas validé.

• Le traitement passe par AI Services d'Infomaniak, en Suisse.
• Vos textes ne servent pas à entraîner de modèle.
• Si l'analyse échoue, la dictée est quand même conservée telle que vous l'avez prononcée : perdre la phrase serait pire que mal la ranger.
• La même assistance écrit, à partir de ce que le cercle a déjà noté : la phrase « ce qui revient » de l'accueil, le point de la semaine, et la page préparée avant un rendez-vous médical. Le traitement en cours y est recopié tel quel depuis le classeur d'urgence, jamais reformulé. Rien de cela ne part hors de l'application sans votre geste.
• L'assistant, dans l'onglet Messages, est une conversation privée : les autres membres du cercle ne la voient jamais. Elle est gardée pour que vous retrouviez l'historique, jusqu'à ce que vous l'effaciez ou à la suppression de votre compte. Une question à laquelle l'assistant n'a pas su bien répondre est gardée sans votre nom, deux ans au plus, pour améliorer ses fiches.
• L'application ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil médical. Elle restitue ce que vous avez dit et prépare vos questions ; c'est tout.

La mémoire de la constellation. Pour répondre, l’assistant s’appuie aussi sur des fiches vérifiées à la main par notre équipe (démarches, délais, règles suisses), communes aux applications de la constellation et tenues par VOIZY, en Suisse. Une question à laquelle aucune fiche ne répond peut servir à en écrire une : seul son type est gardé, en termes généraux (par exemple « délai pour contester une décision »), réécrit au moment même par une intelligence artificielle hébergée en Suisse puis relu par des règles. Jamais votre question, ni rien de votre situation, et sans lien avec votre compte ; si la réécriture échoue, rien n’est gardé. Ces fiches ne servent pas à entraîner un modèle.

Le pouce et les réponses tirées d’une fiche. Sous une réponse, votre avis (« Oui » ou « Pas vraiment ») note les fiches qui ont servi ; il part sans votre question. Pour cela, VOIZY garde un jour une empreinte chiffrée de la question, qui ne permet pas de la retrouver. Quand une question générale correspond exactement à une fiche vérifiée, la réponse vient directement de la fiche, sans l’intelligence artificielle, et l’écran l’indique — jamais pour une question de santé.

Une photo déjà lue. Pour ne pas faire relire deux fois la même photo, VOIZY garde 30 jours le texte que l’intelligence artificielle en a tiré, chiffré avec une clé qui se calcule à partir de la photo elle-même : sans la photo d’origine, personne ne peut le lire, pas même nous. La photo, elle, n’est pas gardée par ce service.

9. Finalités — à quoi servent ces données

• Fournir le service : tenir le suivi, le calendrier, les frais, les documents.
• Permettre à un autre proche de reprendre — la passation.
• Assembler le classeur d'urgence.
• Vous envoyer les notifications que vous avez demandées.
• Facturer l'abonnement.
• Assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.

Et rien d'autre. Pas de publicité, pas de profilage, pas de revente, pas de décision automatisée produisant un effet juridique.

10. Bases légales

11. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
• Nous n'affichons aucune publicité et n'installons aucun traceur publicitaire.
• Nous ne géolocalisons personne, et Suivy ne suit les déplacements de personne.
• Nous ne détectons pas les chutes et ne remplaçons aucun dispositif d'alerte.
• Nous ne donnons aucun conseil médical et n'accédons à aucun compte bancaire.

12. Destinataires et sous-traitants

Aucun de ces prestataires n'accède au contenu de votre suivi ; ils ne traitent que ce dont leur rôle a besoin.

13. Les autres applications de la maison

Votre compte VOIZY vous ouvre Suivy, VOIZY, bbapp, Pattoune, Seconde maman, Kidzy et L'Ardoise. Les contenus ne circulent pas entre elles. Seules les données du compte lui-même — nom, adresse électronique, téléphone confirmé — sont communes, parce qu'elles sont celles du compte et non celles de l'application.

14. Transfert à l'étranger

Les données sont hébergées en Suisse. Deux exceptions, et elles ne concernent jamais le contenu de votre suivi :

• les notifications poussées transitent par les services d'Apple et de Google, chiffrées de bout en bout selon la RFC 8291 : ni Apple ni Google n'en lisent le contenu ;
• si vous prenez l'abonnement depuis l'application installée, l'achat est traité par Apple ou Google, qui ne reçoivent ni votre suivi ni la fiche de la personne accompagnée.

Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles reconnues par le Préposé fédéral et, pour les États-Unis, sur le cadre de protection des données Suisse – États-Unis.

15. Durée de conservation

16. Sécurité

• Chiffrement en transit (TLS) et au repos.
• Accès réglé par un contrôle unique côté serveur : trois niveaux — tout, lecture, ou seulement ce qui vous concerne — et le suivi de santé s'ouvre séparément.
• Connexion par mot de passe, empreinte ou reconnaissance du visage, au choix.
• Sauvegardes chiffrées, en Suisse.
• Nous vous informons sans délai si une atteinte à la sécurité présente un risque élevé pour vous, et nous annonçons au Préposé fédéral ce que la loi impose d'annoncer.

17. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur remise dans un format lisible, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à hello@suivy.ch ; nous répondons dans les 30 jours.

Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

18. Cookies et stockage local

Le site suivy.ch ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur, précisément pour ne pas transmettre votre adresse IP à un tiers.

L'application, elle, conserve sur votre appareil un jeton de session — sans quoi il faudrait se reconnecter à chaque écran — ainsi que vos préférences d'affichage. Ce stockage est technique, il n'est lu par personne d'autre, et il disparaît à la déconnexion.

19. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette page. Un changement important vous est annoncé dans l'application avant son entrée en vigueur. Version en vigueur depuis le 15 octobre 2026.