Politique de confidentialité
Mise à jour le 27 septembre 2026
L'essentiel en cinq lignes. Tout est hébergé en Suisse, chez Infomaniak. Nous ne vendons rien, nous ne profilons personne, nous n'affichons aucune publicité. Suivy traite des données de santé : elles sont sensibles au sens de la loi, et elles ne sortent pas du cercle que vous constituez. Vous pouvez exporter et supprimer à tout moment.
Responsable du traitement
- Société Bproof Consulting SA
- Adresse Chemin du Grabou 31, 1775 Grandsivaz, canton de Fribourg, Suisse
- Courriel hello@suivy.ch
Suivy est une application de Bproof Consulting SA, aux côtés de VOIZY, bbapp, Pattoune, Seconde maman, Kidzy et L'Ardoise.
1. Le compte
L'identification repose sur le compte VOIZY, exploité par la même société. Nous traitons à ce titre votre nom, votre adresse électronique, et le cas échéant votre numéro de téléphone lorsque vous l'avez confirmé.
2. La personne accompagnée
Vous créez une fiche pour la personne dont vous vous occupez : son nom, sa date de naissance, son adresse, ses contacts utiles, son médecin, sa caisse-maladie. Cette fiche est la vôtre au sens technique — c'est vous qui l'avez créée — mais les données qu'elle contient concernent une autre personne. Le chapitre 7 dit ce que cela change.
3. Les données de santé
Ce chapitre est le plus important de cette page. Un traitement noté, une douleur consignée, un compte rendu déposé, un rendez-vous chez un spécialiste : ce sont des données sensibles au sens de l'art. 5 let. c de la loi fédérale sur la protection des données. Elles obéissent à un régime plus strict que le reste.
Concrètement, dans Suivy :
- elles ne sont traitées qu'avec un consentement exprès, donné à la création du dossier et révocable à tout moment ;
- leur accès se règle personne par personne : inviter un proche ne lui ouvre pas le suivi de santé, c'est un droit qui s'accorde séparément ;
- elles ne servent à aucune autre finalité que l'affichage dans votre cercle — ni statistique, ni recherche, ni amélioration de produit ;
- elles ne sont jamais transmises à un assureur, à un employeur ou à un tiers commercial, quelle que soit la demande.
4. Les visites et le journal
Qui est passé, quand, ce qui a été fait. Cette trace a une fonction précise : elle permet à un proche de reprendre, et elle montre la charge réelle sans que personne ait à la plaider. Elle n'est pas un instrument de contrôle des autres proches, et le point hebdomadaire ne nomme jamais celui qui n'est pas venu.
5. Les frais
Montants, dates, justificatifs photographiés, répartition entre proches. Suivy ne fait aucun mouvement d'argent et n'accède à aucun compte bancaire : elle tient un décompte, les règlements se font hors de l'application.
6. Les papiers et le classeur d'urgence
Vous photographiez un courrier ; l'application en extrait ce qu'il dit, l'échéance et une proposition de réponse. Les documents déposés sont stockés chiffrés et ne sont visibles que des membres du cercle à qui vous avez ouvert le classeur.
7. Le consentement de la personne accompagnée
À la création du dossier, Suivy pose sa première question : la personne concernée est-elle au courant ? Trois réponses possibles, et elles ne changent pas seulement l'affichage — elles changent ce que l'application autorise :
| Réponse | Ce que cela change |
|---|---|
| Elle participe | Elle peut avoir son propre accès, voir ce qui la concerne, corriger. |
| Elle sait, mais ne veut pas y toucher | Le dossier vit sans elle ; elle garde le droit de demander à voir. |
| Elle n'est plus en état de consentir | Vous indiquez la base sur laquelle vous agissez — directives anticipées, mandat pour cause d'inaptitude, ou curatelle. |
Aucune de ces situations n'est meilleure que les autres, et l'application ne les hiérarchise pas. Elle enregistre la réponse, et elle s'y tient.
La personne accompagnée dispose des mêmes droits que vous sur les données qui la concernent : accès, rectification, effacement, opposition. Elle peut les exercer directement auprès de nous, à hello@suivy.ch, sans passer par vous.
8. L'assistance par intelligence artificielle
Vous dictez une phrase en rentrant ; l'application la découpe en objets — une visite, un suivi, un frais, un rendez-vous, un papier — et vous les propose. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas validé.
- Le traitement passe par AI Services d'Infomaniak, en Suisse.
- Vos textes ne servent pas à entraîner de modèle.
- Si l'analyse échoue, la dictée est quand même conservée telle que vous l'avez prononcée : perdre la phrase serait pire que mal la ranger.
- L'application ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil médical. Elle restitue ce que vous avez dit et prépare vos questions ; c'est tout.
9. Finalités — à quoi servent ces données
- Fournir le service : tenir le suivi, le calendrier, les frais, les documents.
- Permettre à un autre proche de reprendre — la passation.
- Assembler le classeur d'urgence.
- Vous envoyer les notifications que vous avez demandées.
- Facturer l'abonnement.
- Assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.
Et rien d'autre. Pas de publicité, pas de profilage, pas de revente, pas de décision automatisée produisant un effet juridique.
10. Bases légales
| Traitement | Base |
|---|---|
| Compte, suivi, calendrier, frais, documents | Exécution du contrat qui nous lie (art. 31 al. 2 let. a LPD) |
| Données de santé | Consentement exprès (art. 6 al. 7 let. a LPD) |
| Données de la personne accompagnée | Son consentement, ou la base que vous déclarez : directives anticipées, mandat pour cause d'inaptitude, curatelle |
| Sécurité, journaux techniques, lutte contre l'abus | Intérêt légitime prépondérant |
| Comptabilité et facturation | Obligation légale |
11. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
- Nous n'affichons aucune publicité et n'installons aucun traceur publicitaire.
- Nous ne géolocalisons personne, et Suivy ne suit les déplacements de personne.
- Nous ne détectons pas les chutes et ne remplaçons aucun dispositif d'alerte.
- Nous ne donnons aucun conseil médical et n'accédons à aucun compte bancaire.
12. Destinataires et sous-traitants
| Sous-traitant | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement, base de données, courriels, assistance par IA | Suisse |
| Payrexx AG | Encaissement de l'abonnement sur le web | Suisse |
| Apple, Google | Achat intégré, lorsque l'abonnement est pris depuis l'application installée | Irlande / États-Unis |
| eCall (Dolphin Systems AG) | Envoi des SMS de confirmation | Suisse |
Aucun de ces prestataires n'accède au contenu de votre suivi ; ils ne traitent que ce dont leur rôle a besoin.
13. Les autres applications de la maison
Votre compte VOIZY vous ouvre Suivy, VOIZY, bbapp, Pattoune, Seconde maman, Kidzy et L'Ardoise. Les contenus ne circulent pas entre elles. Seules les données du compte lui-même — nom, adresse électronique, téléphone confirmé — sont communes, parce qu'elles sont celles du compte et non celles de l'application.
14. Transfert à l'étranger
Les données sont hébergées en Suisse. Deux exceptions, et elles ne concernent jamais le contenu de votre suivi :
- les notifications poussées transitent par les services d'Apple et de Google, chiffrées de bout en bout selon la RFC 8291 : ni Apple ni Google n'en lisent le contenu ;
- si vous prenez l'abonnement depuis l'application installée, l'achat est traité par Apple ou Google, qui ne reçoivent ni votre suivi ni la fiche de la personne accompagnée.
Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles reconnues par le Préposé fédéral et, pour les États-Unis, sur le cadre de protection des données Suisse – États-Unis.
15. Durée de conservation
| Donnée | Conservée |
|---|---|
| Compte et contenu du dossier | Tant que le compte existe |
| Après suppression du compte | Effacement sous 30 jours |
| Documents déposés | Effacés avec le dossier |
| Dictées brutes non validées | 90 jours |
| Journaux techniques | 12 mois |
| Pièces comptables | 10 ans, obligation légale (art. 958f CO) |
16. Sécurité
- Chiffrement en transit (TLS) et au repos.
- Accès réglé par un contrôle unique côté serveur : trois niveaux — tout, lecture, ou seulement ce qui vous concerne — et le suivi de santé s'ouvre séparément.
- Connexion par mot de passe, empreinte ou reconnaissance du visage, au choix.
- Sauvegardes chiffrées, en Suisse.
- Nous vous informons sans délai si une atteinte à la sécurité présente un risque élevé pour vous, et nous annonçons au Préposé fédéral ce que la loi impose d'annoncer.
17. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur remise dans un format lisible, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à hello@suivy.ch ; nous répondons dans les 30 jours.
Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
18. Cookies et stockage local
Le site suivy.ch ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur, précisément pour ne pas transmettre votre adresse IP à un tiers.
L'application, elle, conserve sur votre appareil un jeton de session — sans quoi il faudrait se reconnecter à chaque écran — ainsi que vos préférences d'affichage. Ce stockage est technique, il n'est lu par personne d'autre, et il disparaît à la déconnexion.
19. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette page. Un changement important vous est annoncé dans l'application avant son entrée en vigueur. Version en vigueur depuis le 27 septembre 2026.
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